Malatya'da çağrı merkezine 22 bin 248 başvuru yapıldı

Malatya Büyükşehir Belediyesi'nin çağrı merkezine son 1 yıl içerisinde gelen 22 bin 248 talebin tamamına yakını sonuçlandırıldı. Öte yandan 2023 yılında çağrı merkezi, 185 bin 726 çağrı kaydı oluşturdu.

Malatya Büyükşehir Belediyesi, çağrı merkezi aracılığıyla haftanın 7 günü 24 saat halka hizmet veriyor. Vatandaşlar, Malatya Büyükşehir Belediyesi ile ilgili istek ve şikayetlerini, belediyeye gitmeden telefonla çağrı merkezini arayarak çözüme ulaştırıyor.

Son bir yıl içerisinde çağrı merkezi 185 bin 726 kez aranırken, bu çağrılardan 22 bin 248’i ile ilgili olarak başvuru kaydı oluşturularak yönlendirme yapıldı. 1 yıl içerisinde yönlendirilen 22 bin 248 talebin ise 21 bin 149’u sonuçlandırılırken, sonuçlanmayan bin 119 talep hakkında takip süresi devam ediyor.